企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。簡單點說，借助工具和運營活動，對商品進銷存升級改造，重塑線下零售業務流程和形態，深度融合線上服務、線下體驗、物流的零售模式。那又是如何運用新零售思維轉型實體零售？

1.線上線下一體化，構建全渠道營銷

營銷不再是被動等待客戶上門，客戶可直接到線下門店體驗購買，也可線上下單。有些實體店也有網店，但是網店瀏覽量轉化率很低，問題就在線上線下一體化不夠徹底，線上和線下不會相互導流。利用互聯網快速傳播特點，通過互聯網軟件+運營活動，深度融合線上線上，構建全渠道營銷。

2.從經營商品到經營客戶，以客戶為中心

1. 充分了解客戶，才能做好精準營銷
2. 構建會員體系，提升會員對企業的認同